TAHUEKSPRES, SUMEDANG – Menyemarakan peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN), PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumedang terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin andal, transparan, dan responsif.
Mengusung tema, “Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri” momen HPN dimanfaatkan oleh manajemen PLN UP3 Sumedang sebagai sarana refleksi sekaligus ruang mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung.
Komitmen tersebut diwujudkan secara nyata melalui aksi serentak Leader in Service.
“Jadi, dalam program ini jajaran pimpinan tidak hanya memantau dari balik meja, melainkan turun langsung ke garda terdepan pelayanan,” Manager PLN UP3 Sumedang, Dian Widiana Kuswara kepada wartawan di Sumedang, Jum’at (4/9/2026).
Selain itu, sambung Dian, pihaknya menyapa dan melayani langsung para pelanggan yang bertransaksi serta menyampaikan permohonan di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Tanjungsari.
Dian mengatakan, bahwa pelanggan merupakan bagian penting dari perjalanan dan transformasi PLN. Oleh karena itu, setiap masukan dari pelanggan menjadi energi bagi PLN untuk terus melakukan perbaikan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan pelayanan PLN yang semakin mudah, cepat, responsif, dan tentunya diberikan dengan sepenuh hati. Melalui kegiatan Leader in Service, kami ingin membangun kedekatan yang lebih kuat dengan pelanggan. Apa yang menjadi kebutuhan, harapan, maupun masukan dari pelanggan merupakan refleksi penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kepercayaan pelanggan adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan terbaik setiap hari,” ujar Dian.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menegaskan bahwa semangat Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN bahwa pelanggan harus senantiasa menjadi pusat dari setiap pelayanan dan inovasi yang dihadirkan.
“Pelanggan adalah mitra utama PLN dalam perjalanan membangun negeri. Karena itu, kami terus mendorong seluruh insan PLN untuk memberikan pelayanan yang tidak hanya andal dan berkualitas, tetapi juga dilakukan dengan empati dan sepenuh hati.
Tema ‘Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri’ bukan sekadar slogan, melainkan tekad nyata untuk terus berinovasi dan menyempurnakan setiap lini pelayanan kelistrikan. Kami memastikan bahwa budaya melayani dengan empati dan integritas terpatri kuat, dari level pimpinan hingga seluruh petugas garda depan,” tutup Joharifin. (*)
